一、適用產(chǎn)品：海爾家用空調(diào)、商用空調(diào)、三菱重工海爾空調(diào)
二、保 修：
2.1 產(chǎn)品保修期限明細(xì)(2006年4月1日更新)
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產(chǎn)品 |
整機(jī)保修期 |
主要零部件 |
主要零部件范圍 |
備注 |
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海爾 |
國標(biāo) |
海爾 |
國標(biāo) |
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家用空調(diào) |
3年 |
1年 |
3年 |
1年 |
內(nèi)外機(jī)電腦板、內(nèi)外機(jī)電機(jī)、內(nèi)外機(jī)溫度傳感器、四通閥、蒸發(fā)器、冷凝）器、內(nèi)外機(jī)管路系統(tǒng)部件（不包括內(nèi)外機(jī)連接管）、內(nèi)外機(jī)主控板（液晶顯示板） |
壓縮機(jī)6年 |
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三菱空調(diào) |
1年 |
1年 |
1.5年 |
1年 |
內(nèi)外機(jī)電腦板、壓縮機(jī)、內(nèi)外機(jī)電機(jī)、內(nèi)外機(jī)溫度傳感器、同步電機(jī)、內(nèi)外機(jī)變壓器、內(nèi)外機(jī)主控板（液晶顯示板）、四通閥、蒸發(fā)器、冷凝器、內(nèi)外機(jī)管路系統(tǒng)部件（不包括內(nèi)外機(jī)連接管） |
壓縮機(jī)3年 |
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商用空調(diào)
(一拖一) |
1年 |
1年 |
1.5年 |
1年 |
內(nèi)外機(jī)電腦板、內(nèi)外機(jī)電機(jī)、內(nèi)外機(jī)溫度傳感器、同步電機(jī)、內(nèi)外機(jī)變壓器、內(nèi)外機(jī)主控板（液晶顯示板）、四通閥、蒸發(fā)器、冷凝器、功率模塊、內(nèi)外機(jī)管路系統(tǒng)部件（不包括內(nèi)外機(jī)連接管）（5P柜機(jī)、3P機(jī)站空調(diào)整機(jī)保修3年，壓縮機(jī)6年） |
壓縮機(jī)3年 |
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商用空調(diào)
(一拖多MRV) |
1年 |
1年 |
1.5年 |
1年 |
內(nèi)外機(jī)電腦板、內(nèi)外機(jī)電機(jī)、內(nèi)外機(jī)溫度傳感器、同步電機(jī)、內(nèi)外機(jī)變壓器、內(nèi)外機(jī)主控板（液晶顯示板）、四通閥、蒸發(fā)器、冷凝器、功率模塊、內(nèi)外機(jī)管路系統(tǒng)部件（不包括內(nèi)外機(jī)連接管） |
壓縮機(jī)3年 |
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商用冷水機(jī) |
調(diào)試開始之日起12個月或貨發(fā)出廠之日起18個月（以先到期者為先） |
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2.2 下列情況，不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍，但可實(shí)行收費(fèi)修理：
1）不能出示保修證及發(fā)票(生產(chǎn)日期模糊，海爾公司系統(tǒng)也查不到基購買日期者)； 2）發(fā)票涂改；
3）意外因素和使用不當(dāng)造成；4）未經(jīng)海爾公司許可，自行修理造成的損失；
5）超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用。
三、超保費(fèi)用構(gòu)成：超保維修費(fèi)+零件及材料費(fèi)＝顧客應(yīng)支付費(fèi)用
1、超保維修費(fèi)：是指服務(wù)人員對所修產(chǎn)品進(jìn)行檢查、修理、調(diào)試、增加功能所產(chǎn)生的勞動支出，儀器設(shè)備消磨、折舊，以及場地、水電、輔料費(fèi)用總和。
2、零件及材料費(fèi)：指服務(wù)人員在修理某種產(chǎn)品過程中，所消耗的材料和確需更換的零部件費(fèi)用總和。
3、零件及材料價格：是以海爾各產(chǎn)品配件及材料銷售價格為準(zhǔn)（由服務(wù)人員上門統(tǒng)一出示的零件及材料價格標(biāo)準(zhǔn)）。
四、本規(guī)定所列修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為強(qiáng)制性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各級海爾特約服務(wù)機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格遵守并執(zhí)行不得高于本標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。凡違反本規(guī)定者，由海爾集團(tuán)按規(guī)定嚴(yán)肅處罰。
五、若出現(xiàn)未按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，可直接撥打武漢星級服務(wù)中心客戶服務(wù)熱線“027－86315315”。
六、本規(guī)定已經(jīng)報《中國家電維修協(xié)會》并向全國公示，接受顧客監(jiān)督，海爾集團(tuán)顧客服務(wù)公司負(fù)責(zé)解釋。
七、本規(guī)定的條款與國家或地方法律相抵觸時，以法律為標(biāo)準(zhǔn)，法律限定以內(nèi)，以本規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)。
八、本規(guī)定適用于中國國內(nèi)行政區(qū)域（不含港、澳地區(qū)），從2005年1月1日起實(shí)施。 | 
